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根據《通知》，該省建立的政府采購投訴調解工作機制一方面嚴格遵循自愿原則，要求在調解程序、調解實體、簽署調解協議等各方面，必須堅持各方當事人自愿原則。當事人不同意調解，或者調解不成的，按照《政府采購質疑和投訴辦法》處理。財政部門在調解工作中，要堅守客觀中立立場，不偏袒、包庇任何一方當事人，不能以調解代替行政裁決，不能影響依法履行行政管理職責。另一方面，精準界定調解范圍，明確屬于投訴人對有關政府采購法律法規不清楚、理解存在偏差，對政府采購程序不了解的；投訴人對采購文件、采購過程和中標成交結果存在異議，但事實依據不充分的；財政部門已經受理的投訴案件，但事實清楚、雙方爭議不大等情形的投訴案件納入調解范圍。此外，該省還明確了調解工作規程。提出“合法合規、誠實信用、高效便捷、注重效果”的調解工作基本原則，并對調解人員、調解方式、調解程序、調解時效、調解終止情形等各方面作出規范，并針對行政調解政策性、專業性強的特點，要求財政部門要加強組織領導，選優配強力量，安排經驗豐富的工作人員組成相對固定的調解小組，必要時可邀請第三方專業機構參與。

據陜西省財政廳相關負責人介紹，行政調解作為化解民事糾紛的重要方式，其特點是非強制、效率高、成本低、適用面廣、程序簡便，具有行政裁決、行政復議、行政訴訟等制度所無法替代的獨特作用。在政府采購投訴案件處理中引入行政調解機制，既是貫徹落實中央深化政府采購制度改革決策部署的必然要求，也是推進依法行政、建設法治政府的必然要求，還是維護政府采購各方當事人合法權益的必然要求。《通知》印發以來，陜西省財政部門通過依法依規開展行政調解，省級層面已成功化解政府采購投訴3起，市級層面也成功化解政府采購投訴2起。實踐表明，通過充分有效運用行政調解方式，既保障了供應商、采購人、采購代理機構的合法權益，又有利于及時有效化解糾紛、提高政府采購效率，營造良好的政府采購市場環境。

據了解，為更好推動政府采購投訴調解工作落地落實，陜西省財政部門將充分發揮投訴調解“分流閥”作用，凡符合調解范圍的投訴案件，堅持“調解為主”的原則，避免“一裁了之”，既有效化解當事人疑慮，又加大普法宣傳力度。同時，加強投訴調解專業化建設，邀請院校專家、法院調解工作人員等進行調解專業知識、調解技巧等方面的專題培訓。此外，還要提高投訴調解知曉度，采用媒體推介、成功案例分享會等多種方式，加大宣傳力度，做到政府采購相關當事人應知盡知。

（杜瀚濤）