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一是強化服務(wù)意識。采購中心多次召開會議專題研究辦事環(huán)節(jié)跑路次數(shù)等情況，從服務(wù)對象角度換位思考，全面梳理辦事環(huán)節(jié)，力求在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行最大限度地精簡，減少服務(wù)對象的跑路。最終采購中心梳理出16個辦事環(huán)節(jié)，其中在簽訂委托協(xié)議、網(wǎng)上商城入庫等13個環(huán)節(jié)實現(xiàn)服務(wù)對象“零跑路”，在開標(biāo)、評標(biāo)等3個環(huán)節(jié)實現(xiàn)常規(guī)狀態(tài)下服務(wù)對象“最多跑一次”。

二是減少證明材料。相較于往年，今年再次取消6個證明事項，切實做到了沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明事項堅決取消、能被其他材料涵蓋或者替代的堅決取消、能通過法定網(wǎng)站自行獲取的堅決取消。如在采購合同、履約驗收報告?zhèn)浒钢校辉僖蟛少徣爽F(xiàn)場遞交紙質(zhì)資料，改由采購中心工作人員在法定網(wǎng)站上自行下載歸檔。

三是簡化辦理流程。采購中心以“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購”為抓手，大力推進(jìn)政府采購電子化平臺建設(shè)，在供應(yīng)商報名、繳退保證金和采購人提交采購需求、簽訂委托協(xié)議等環(huán)節(jié)實現(xiàn)網(wǎng)上一鍵快捷辦理。在修改采購文件等環(huán)節(jié)，采購人不用再到現(xiàn)場，可以通過電子郵箱進(jìn)行傳遞完成。同時，在中標(biāo)（成交）通知書發(fā)放、質(zhì)疑回復(fù)等環(huán)節(jié)，采購中心提供掛號郵寄服務(wù)送達(dá)服務(wù)對象手中。

四是建立便民超市。采購中心門戶網(wǎng)站即將開通“便民超市”欄目，將政策法規(guī)、辦事指南、資料下載、交流互動等納入超市內(nèi)容。即：通過政策法規(guī)欄目，服務(wù)對象可以快速便捷地查詢到政府采購相關(guān)法律法規(guī)，做到依法參與政府采購活動；通過辦事指南欄目，服務(wù)對象可以詳細(xì)了解采購各個流程及所需資料，做好投標(biāo)、開評標(biāo)等準(zhǔn)備工作，防止因不了解程序或漏帶相關(guān)資料而跑冤枉路；通過資料下載欄目，服務(wù)對象可以提前下載填寫辦理業(yè)務(wù)所需的范本、表格等，節(jié)省辦理業(yè)務(wù)時間；通過交流互動欄目，服務(wù)對象可以在線與中心客服進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，及時弄清辦理要求，以減少跑路次數(shù)。

據(jù)悉，為及時掌握服務(wù)對象對“最多跑一次”各項措施的感受度和滿意度，采購中心通過基層調(diào)研、上門走訪、電話回訪等方式，共向26家采購人、80家供應(yīng)商征求了意見建議。服務(wù)對象普遍反映辦事程序更加簡便，需要提供的各類資料大幅減少；辦事效率更加快捷，完成一個采購項目所需時間平均減少2-3天；服務(wù)水平更加提升，總體滿意率達(dá)100%。

下一步，采購中心將大力推進(jìn)政府采購電子化建設(shè)，將傳統(tǒng)的實體開評標(biāo)場所搬到網(wǎng)上，使所有流程實現(xiàn)在線操作，讓服務(wù)對象在更多環(huán)節(jié)“少跑路”甚至“零跑路”。    

（劉鋒 龍瀟）