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據了解，優質高效服務是公共資源交易領域深化“放管服”改革、提速增效的重要基礎環節。近年來，青島西海岸新區以推行公共資源交易“1+5”服務體系為牽引，促進平臺服務范圍更加清晰、服務內容更加明確、服務流程更加優化、服務成果更加標準、服務質量效益明顯提高。

該體系主要架構為：“1”，即整合打造服務一流、彰顯新區特色的“1”個公共資源交易服務平臺；“5”，即廉潔、文明、高效、規范、保障等五類配套服務機制。一是廉潔服務機制。結合公共資源交易特點，研究制定《廉潔勤政“八條禁令”》和《廉潔高效“十不準”規定》，明確工作人員行為底線和高壓紅線；全面實行廉潔勤政承諾制，并通過新區公共資源交易網予以公開，主動接受社會監督。二是文明服務機制。建立行業窗口服務規范，涵括服務儀表、服務態度、服務紀律、服務設施、服務質量、服務用語各個方面并細化相應標準；持續開展文明形象提升周、服務效果評議月、機關作風建設年等活動載體建設，促進服務常抓不懈。三是高效服務機制。建立和完善電子化交易平臺、保證金收退系統等；進一步促進內部局域網、對外政務網和交易系統專網相輔相成，信息公開及時全面、知情權保障到位。四是規范服務機制。依法依規建立的受理、開評標管理、投訴處置、投標主體失信處置等系列業務流程處置機制。堅持關口前移原則，積極創建和完善投標人誠信承諾機制。五是保障服務機制。立足保服務、促落實而建立相關機制。涵括服務對象評議機制、科室考核辦法、責任追究辦法、派遣人員管理考核辦法等系列自身凈化機制和咨詢委員會、交易監督員等系列促進業務提升機制。

青島西海岸新區公共資源交易“1+5”服務體系有效涵蓋了公共資源交易的各個服務節點，配套機制既相輔相成又互為補充，較好地體現了交易平臺服務的系統性、科學性、嚴謹性和規范性，有力推進了資源交易的陽光化運行、市場化配置、在線化操作和立體化監督，促進了平臺服務質量效率和資源配置效率效益的雙提升，得到了市場主體和社會各界的認同，為持續深化公共資源交易改革探索提供了有益借鑒。  

（胡全福）