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　　日前，雙橋街道在虹橋社區(qū)舉行“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)”觀摩推進(jìn)會(huì)，邗江區(qū)民政局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)肯定了虹橋社區(qū)探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)，它讓小手機(jī)發(fā)揮了大作用，讓專業(yè)社工、志愿者與空巢老人實(shí)現(xiàn)了“線上線下”互動(dòng)。

　　社區(qū)為全街道老人提供配餐服務(wù)

　　雙橋街道黨委委員呂泰宏告訴記者，虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的做法，是源于邗江區(qū)政協(xié)組織的一項(xiàng)專題調(diào)研。

　　雙橋街道位于主城區(qū)，居民居住相對(duì)集中，針對(duì)部分社區(qū)日間照料中心配餐服務(wù)冷熱不均，有的“社區(qū)食堂”甚至無人問津。政協(xié)委員們建議雙橋街道采取政府購(gòu)買服務(wù)的形式，由一家社區(qū)承攬全街道七個(gè)社區(qū)的助老配餐、送餐工作，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)，讓社區(qū)志愿者融入服務(wù)。為此，虹橋社區(qū)組建“就幫您”家政服務(wù)公司，通過專業(yè)化、市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，為全街道202位空巢老人等服務(wù)對(duì)象開展服務(wù)。

　　老人微信“叫餐”享個(gè)性化服務(wù)

　　社區(qū)配餐服務(wù)“化零為整”，如何適應(yīng)老人不同口味等個(gè)性化的需求？

　　虹橋社區(qū)嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，在原先登門咨詢、電話預(yù)約基礎(chǔ)上，組織社區(qū)“七彩虹服務(wù)社”志愿者登門輔導(dǎo)老人使用老年手機(jī)，幫助使用智能手機(jī)的老人開通微信，社區(qū)還開通了“七彩虹橋人”微信公眾號(hào)，如今部分“潮老人”也會(huì)玩微信、刷朋友圈了。

　　“就幫您”家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人楊慶國(guó)告訴記者，服務(wù)對(duì)象當(dāng)中目前有20多位老人平時(shí)常用微信與他互動(dòng)，老人喜歡用微信語音訂餐。

　　“老楊，老楊，前天中午的豆腐肉餅不錯(cuò)，葷素搭配，今天中午來一份，不加糖、少放鹽。”老楊很快在微信上喊了一嗓子回復(fù)，“放心、放心，還有哪位老人需要訂制豆腐肉餅的，一起下單啦！”楊慶國(guó)說，自己原本不喜歡玩手機(jī)，但現(xiàn)在開通了微信，于是跟許多老人以及他們遠(yuǎn)在外地的子女都建立了聯(lián)系。

　　政府購(gòu)買服務(wù)，群眾滿意度高

　　一家社區(qū)承接全街道的助老服務(wù)，虹橋社區(qū)的蔡金鎖也感“壓力山大”，去年他組織社區(qū)工作人員專程到張家港等地學(xué)習(xí)，最近這段時(shí)間一直在網(wǎng)上查閱“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的信息。

　　他告訴記者，社區(qū)目前已從單純的線上配餐，延伸到修腳理發(fā)、沐浴保潔、輔導(dǎo)上網(wǎng)、開心陪聊等更廣泛的助老服務(wù)項(xiàng)目，將無償與低償、志愿服務(wù)與市場(chǎng)服務(wù)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式有機(jī)結(jié)合起來，老人學(xué)微信，社區(qū)個(gè)性化服務(wù)送上門，讓老年人足不出戶就能享受到吃、住、醫(yī)等全方位服務(wù)。

　　今年9月，雙橋街道組織面向助老服務(wù)對(duì)象的第三方評(píng)估，評(píng)估結(jié)果滿意率達(dá)95%以上。雙橋街道辦事處副主任高德紅說，政府購(gòu)買服務(wù)，群眾滿意度高，說明政府把錢花在了刀刃上，社區(qū)把心思用在創(chuàng)新上，社區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，只是邁開了腳，今后還需要政府支持平臺(tái)建設(shè)，“鏈接”更多民生服務(wù)項(xiàng)目。